Eliminar a tua conta
Podes eliminar a tua conta do YapRoll, e tudo o que ela contém, a partir da própria aplicação. Se já não tiveres a aplicação, podes pedir-nos por email. Em ambos os casos acontece o mesmo: a tua conta é fechada de imediato e eliminada de forma permanente 30 dias depois.
Na aplicação
- Abre o YapRoll e vai a Definições.
- Em Conta, toca em Eliminar conta.
- Confirma. A tua sessão é terminada.
A partir desse momento, ninguém pode ser emparelhado contigo nem enviar-te mensagens, e as tuas fotos e o teu estado em linha ficam ocultos. As pessoas com quem falavas mantêm a conversa contigo, só de leitura, com uma nota a indicar que eliminaste a tua conta, até ela ser eliminada de forma permanente.
Tens 30 dias para mudar de ideias. Volta a iniciar sessão com a mesma conta no prazo de 30 dias e escolhe Reativar, e tudo volta a ficar como estava. Passados 30 dias, a eliminação é permanente e nada pode ser recuperado.
Sem a aplicação
Se desinstalaste o YapRoll, perdeste o telemóvel ou não consegues iniciar sessão, podes:
- reinstalar a aplicação, iniciar sessão com a mesma conta e eliminá-la em Definições, como descrito acima; ou
- enviar um email para [email protected] a partir do endereço de email da tua conta, com o assunto Delete my account. Iniciamos a mesma eliminação de 30 dias e respondemos para confirmar. O email tem de vir do endereço da conta, para que mais ninguém a possa eliminar por ti.
O que é eliminado
Quando passarem os 30 dias, tudo isto é eliminado de forma permanente:
- o teu perfil: nome visível, data de nascimento, sexo, o que procuras, região, idiomas e todas as fotos com as respetivas pontuações de verificação;
- as tuas preferências de procura;
- todas as conversas em que participaste, com todas as mensagens, mensagens de voz, GIFs e reações, para as duas pessoas;
- o teu registo de presença, os teus tokens push e o idioma da aplicação;
- a tua lista de bloqueios, as denúncias que fizeste e as que foram feitas sobre ti, com as respetivas provas, e quaisquer medidas de moderação e avisos na tua conta;
- o registo da tua subscrição sem anúncios, se a tinhas;
- o teu registo de início de sessão: o endereço de email, o nome, a ligação para a foto de perfil e o ID de conta que a Google ou a Apple nos deu. A tua conta Google ou Apple não é afetada.
Os ficheiros de fotos e de mensagens de voz são removidos do armazenamento no prazo de uma hora após a eliminação da conta. As cópias de segurança que ainda contenham os dados são substituídas no funcionamento normal e nunca são usadas para recuperar uma conta eliminada.
O que pode ser guardado
- Se a tua conta foi banida, uma impressão digital unidirecional da tua conta de início de sessão, para que o banimento não possa ser desfeito com um novo registo. Não pode ser convertida de volta no teu endereço de email e é eliminada se o banimento for levantado.
- Tudo o que a lei nos obrigue a guardar, como uma denúncia de segurança infantil feita às autoridades, durante o tempo que a lei exigir e para mais nada.
- O que o Google Play ou a Apple guardam sobre a compra de uma subscrição é deles. Eliminar a tua conta YapRoll não elimina o teu histórico de compras na loja.
Eliminar algumas coisas sem eliminar a conta
- Uma conversa: mantém-na premida nas tuas conversas, ou abre o menu dela, e escolhe Eliminar conversa. É removida para ti, e podes marcar a caixa para a remover também para a outra pessoa.
- Uma mensagem: mantém-na premida e escolhe se a queres eliminar só para ti ou para os dois.
- Uma foto: remove-a no editor de perfil. O ficheiro desaparece no prazo de uma hora.
- O teu nome, preferências, região ou idiomas: muda-os no editor de perfil quando quiseres.
A tua subscrição
Eliminar a tua conta não cancela uma subscrição sem anúncios. As subscrições são cobradas pelo Google Play ou pela App Store, não por nós, por isso cancela a tua na loja, antes ou depois de eliminares a conta, ou ela continuará a renovar-se. No Android, usa a página de subscrições do Google Play; no iPhone, abre a aplicação Definições, toca no teu nome e depois em Subscrições.
Perguntas
Para qualquer assunto sobre a eliminação, ou para pedir uma cópia dos teus dados antes de serem apagados, envia um email para [email protected]. A Política de Privacidade enumera tudo o que guardamos e porquê.