Eliminar tu cuenta

YapRoll · En vigor desde el 1 de octubre de 2026

Puedes eliminar tu cuenta de YapRoll, y todo lo que contiene, desde la propia aplicación. Si ya no tienes la aplicación, puedes pedírnoslo por correo electrónico. En ambos casos ocurre lo mismo: tu cuenta se cierra de inmediato y se elimina de forma permanente 30 días después.

En la aplicación

1. Abre YapRoll y ve a Ajustes.
2. En Cuenta, toca Eliminar cuenta.
3. Confirma. Se cerrará tu sesión.

Desde ese momento nadie puede emparejarse contigo ni enviarte mensajes, y tus fotos y tu estado en línea se ocultan. Las personas con las que hablabas conservan su conversación contigo, en modo de solo lectura, con un aviso de que has eliminado tu cuenta, hasta que se elimine de forma permanente.

Sin la aplicación

Si has desinstalado YapRoll, has perdido el teléfono o no puedes iniciar sesión, puedes:

• volver a instalar la aplicación, iniciar sesión con la misma cuenta y eliminarla desde Ajustes como se indica arriba; o
• escribir a [email protected] desde la dirección de correo de tu cuenta, con el asunto Delete my account. Iniciamos la misma eliminación de 30 días y te respondemos para confirmarlo. El correo tiene que venir de la dirección de la cuenta, para que nadie más pueda eliminarla por ti.

Qué se elimina

Cuando pasan los 30 días, se elimina de forma permanente todo esto:

• tu perfil: nombre visible, fecha de nacimiento, sexo, lo que buscas, región, idiomas y cada foto con sus puntuaciones de revisión;
• tus preferencias de búsqueda;
• todas las conversaciones en las que participabas, con todos sus mensajes, notas de voz, GIFs y reacciones, para las dos personas;
• tu registro de presencia, tus tokens push y el idioma de la aplicación;
• tu lista de bloqueos, las denuncias que presentaste y las que se presentaron sobre ti con sus pruebas, y cualquier medida de moderación y aviso sobre tu cuenta;
• el registro de tu suscripción sin anuncios, si la tenías;
• tu registro de inicio de sesión: la dirección de correo, el nombre, el enlace a la foto de perfil y el ID de cuenta que nos dio Google o Apple. Tu cuenta de Google o de Apple no se ve afectada.

Los archivos de fotos y notas de voz se borran del almacenamiento en un plazo de una hora desde que se elimina la cuenta. Las copias de seguridad que todavía contengan los datos se sobrescriben con el funcionamiento normal y nunca se usan para recuperar una cuenta eliminada.

Qué puede conservarse

• Si tu cuenta fue expulsada, una huella unidireccional de tu cuenta de inicio de sesión, para que la expulsión no pueda deshacerse registrándose de nuevo. No se puede convertir de nuevo en tu dirección de correo, y se elimina si se levanta la expulsión.
• Cualquier cosa que la ley nos obligue a conservar, como una denuncia de seguridad infantil presentada ante las autoridades, durante el tiempo que exija la ley y para nada más.
• Lo que Google Play o Apple guarden sobre la compra de una suscripción es suyo. Eliminar tu cuenta de YapRoll no elimina tu historial de compras en la tienda.

Eliminar algunas cosas sin eliminar la cuenta

• Una conversación: mantenla pulsada en tus conversaciones, o abre su menú, y elige Eliminar conversación. Se elimina para ti, y puedes marcar la casilla para eliminarla también para la otra persona.
• Un mensaje: mantenlo pulsado y elige si eliminarlo solo para ti o para los dos.
• Una foto: quítala en el editor de perfil. El archivo desaparece en menos de una hora.
• Tu nombre, preferencias, región o idiomas: cámbialos en el editor de perfil cuando quieras.

Tu suscripción

Preguntas

Para cualquier cosa sobre la eliminación, o para pedir una copia de tus datos antes de que se borren, escribe a [email protected]. La Política de privacidad enumera todo lo que guardamos y por qué.